Giao Hoa Tận Nơi 247 Cam Kết Đổi Trả/Hoàn Tiền 100% Đối Với Các Trường Hợp Sau:

- Thành phẩm làm ra khác biệt trên 50% so với mẫu khách hàng đã đặt mà nhân viên tư vấn không thông báo trước hoặc nhận được bất kỳ sự đồng ý nào từ khách hàng.

- Hoa thành phẩm không nguyên vẹn, dập nát khi đến tay người nhận do lỗi trong quá trình vận chuyển.

- Khách hàng hủy kế hoạch tặng hoa và thông báo trước với nhân viên tư vấn ít nhất 2 tiếng trước thời điểm giao hàng.

- Các trường hợp bất khả kháng khác được sự đồng ý của cả 2 bên.

Giao Hoa Tận Nơi 247 KHÔNG chấp nhận hoàn tiền đối với các trường hợp sau:

- Khách hàng hủy kế hoạch tặng hoa gần thời điểm giao hàng (<2 tiếng).

- Người nhận không nhận hoa hoặc yêu cầu hoàn tiền.

- Thành phẩm làm ra khác biệt không nhiều (20-30%) so với mẫu khách hàng đã đặt (Giấy gói và hoa phụ có thể thay đổi theo tình hình thực tế và mùa hoa).

- Nhân viên tư vấn đã thông báo trước và nhận được sự đồng ý điều chỉnh thông tin đặt hàng do bất khả kháng (mẫu hoa, thời gian giao…) từ phía khách hàng.

- Giao nhầm người nhận, nhầm địa chỉ, nhầm thời gian giao hàng do khách hàng cung cấp sai thông tin trong quá trình nhận hàng.

Khi xảy ra các sự cố bất khả kháng trong quá trình đặt và giao hàng, chúng tôi hi vọng khách hàng và Giao Hoa Tận Nơi 247 có thể thông cảm hỗ trợ lẫn nhau, cùng trao đổi và tìm ra phương án giải quyết phù hợp nhằm mang lại những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.